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售后服务承诺书

售后服务承诺书

编号:售后服务承诺书

      为了更好的为客户服务,提供公司经营信誉,增强市场竞争力,特制订本服务制度。本制度坚持“质量第一、用户第一”的经营思想,将售后服务工作,提高到与产品质量要求同步。


一、服务方式

1、电话支持:通过电话或传真的形式,安排人员在规定时间内将产品配送到客户意医院;

2、现场支持:电话不能解决的问题,我司将安排专业人员到现场跟个客户进行交流。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的产品如在产品期限内出现质量问题,我公司将派专门人员到场更换货物,公司保证在24小时内更换产品,以保证客户单位的正常运作。

三、售后服务内容

1、保证供货充足,免费送货上门;保证送货运输、验收及存放过程的管理,做到每个环节的错漏率为零。

2、保证遵守诚实信用原则,杜绝不正当竞争行为。

3、保证对客户资料进行妥善保管和保密,不得泄露客户任何有关技术性的资料。

4、保证不得在客户告知区域有产品推销、商业贿赂、私自提供使用的行为,不得有虚假授权等行为。

5、承诺严格按照国家法律法规向客户提供学术推广、技术咨询活动。

6、对于产品质量问题所涉及的退换货,公司保证在24小时内替换为新的同型号产品,以保证客户运作。

产品详情 product details